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Paso 1 - Selecciona tus productos en la tienda y  hace clic en PERSONALIZA TU PRODUCTO.

Paso 2 -Hace clic en el menú desplegable, y podes seleccionar todas las variantes que quieras agregar o hacer.

Paso 3 - Seleccionas con que opciones quieras personalizar tu producto, GRABADO , INCRUSTACIONES, LOGOS , ESCUDOS , LETRAS. ETC. Es de gran AYUDA que nos dejes un comentario y una imagen de tu diseño.

Paso 4 - Paso final, finalizar la compra. IMPORTANTE enviarnos un mensaje de whatsapp con el diseño.

Una vez realizada la compra, los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

En el caso de los productos PERSONALIZADOS COMPLEJOS, el tiempo de entrega puede variar entre 4 y 5 días hábiles, ya que la elaboración depende del nivel de detalle y complejidad del trabajo.

Los envíos se realizan por medio de las agencias DAC, Nuñez, Turil o UES, y el costo del envío es siempre a cargo del cliente.

Al momento de realizar la compra, el cliente podrá seleccionar la agencia de envío de su preferencia, o bien, coordinarla posteriormente por medio de WhatsApp, según lo que le resulte más conveniente.

Una vez despachado el pedido, se enviará el número de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda rastrear el envío hasta su destino.

Los cambios y devoluciones se realizan únicamente en caso de defecto de fábrica del producto.

No se aceptarán reclamos por mal uso, falta de cuidado o errores en el proceso de curado de los mates u otros artículos.

Tampoco se realizarán cambios por variaciones de color, forma o vetas naturales de la madera y materiales, ya que cada pieza es artesanal y puede presentar diferencias propias de su elaboración.

Ante cualquier inconveniente o duda, el cliente podrá comunicarse con nosotros por WhatsApp para evaluar el caso y coordinar una posible solución.

Sí. Ofrecemos descuentos por cantidad y personalización con logos corporativos o nombres.

Es ideal para regalos empresariales, eventos o grupos.

Podés escribirnos para cotizaciones personalizadas.

Sí 🙌 Todos nuestros productos se entregan con un packaging cuidado y listo para regalar, que incluye:

• Caja personalizada
  
• Instructivo de curado (para mates)
  
• Bolsita protectora
  

Si preferís sin packaging, podés solicitarlo al momento de tu compra.

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días a partir de la fecha de entrega, válida únicamente por defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición al calor extremo, falta de curado u otros factores ajenos al proceso de producción.

En caso de detectar un defecto de fábrica dentro del período de garantía, el cliente deberá comunicarse con nosotros por WhatsApp para evaluar el caso y coordinar el cambio o reemplazo correspondiente.

Podés contactarnos por:

• 📱 WhatsApp: +598 98 139 128
• 📸 Instagram: @demates.uy
• 📧 Correo:dematesuy@gmail.com

Te respondemos siempre a la brevedad.